Einleitung
Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Konto für Catermonkey, die App der Catermonkey B.V., löschen. Sie können es selbst in der App tun oder uns per E-Mail darum bitten. Unten sehen Sie, was gelöscht und was aufbewahrt wird.
Konto in der App löschen
Öffnen Sie die Catermonkey-App und melden Sie sich an.
Inhaber und Büromitarbeiter: Tippen Sie auf Mehr und dann auf Einstellungen. Mitarbeiter: Öffnen Sie den Tab Einstellungen.
Tippen Sie auf Konto löschen. Die App zeigt Ihnen, was mit jedem Firmenkonto geschieht, zu dem Sie gehören.
Tippen Sie auf Konto löschen und zur Bestätigung auf Löschen.
Sie werden sofort auf allen Geräten abgemeldet.
Haben Sie ein Abonnement über den App Store oder Google Play? Das Löschen Ihres Kontos kündigt es nicht. Kündigen Sie es zuerst im App Store oder in Google Play.
Konto ohne die App löschen
Senden Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, eine E-Mail an support@catermonkey.com und bitten Sie uns, Ihr Konto zu löschen. Sie können uns auch im Chat auf unserer Website oder in der App darum bitten. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen und bestätigen sie per E-Mail.
Was wann geschieht
Sofort: Sie werden auf allen Geräten abgemeldet, die App sendet Ihnen keine Benachrichtigungen mehr, und verbundene Apps wie Claude oder ChatGPT verlieren den Zugriff.
30 Tage lang: Sie können es sich anders überlegen. Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen wieder an, dann ist Ihr Konto nicht mehr zur Löschung vorgesehen.
Nach 30 Tagen: Wir löschen Ihr Konto. Das sind Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anmeldedaten, eine damit verknüpfte Anmeldung über Apple oder Google und Ihre persönlichen Einstellungen, zum Beispiel Ihre E-Mail-Einstellungen und gespeicherten Filter.
Das Firmenkonto
Was mit dem Firmenkonto geschieht, hängt davon ab, wer es sonst noch nutzt:
Andere Personen nutzen es ebenfalls. Das Firmenkonto und seine Daten bleiben bei ihnen. Aufträge, Angebote und Rechnungen, an denen Sie gearbeitet haben, gehören dem Unternehmen und bleiben dort.
Sie sind der einzige Inhaber, und andere nutzen das Konto ebenfalls. Machen Sie zuerst einen anderen Benutzer zum Inhaber, im Web. Danach können Sie Ihr Konto löschen.
Sie sind der einzige Benutzer. Das Firmenkonto wird sofort geschlossen. Nach 30 Tagen löschen wir es mit allen Daten: Aufträge, Angebote, Rechnungen, Kunden, Produkte und Dateien.
Was wir aufbewahren
Unsere eigenen Abrechnungsunterlagen. Die Rechnungen, die Catermonkey B.V. Ihnen für Ihr Abonnement gesendet hat, gehören zu unserer Buchhaltung, die wir gesetzlich 7 Jahre lang aufbewahren müssen.
Belgische Kassendaten. Wenn Sie die Catermonkey-Kasse in Belgien nutzen, muss ihr Fiskaljournal gesetzlich aufbewahrt werden. Wir löschen dieses Firmenkonto nicht automatisch und nehmen deshalb Kontakt mit Ihnen auf.
Backups. Unsere Backups folgen demselben 30-Tage-Rhythmus: 30 Tage nachdem wir Ihre Daten gelöscht haben, sind sie auch dort entfernt.
Häufig gestellte Fragen
Ich brauche meine Rechnungen für meine eigenen Unterlagen. Was soll ich tun?
Laden Sie sie herunter, bevor Sie Ihr Konto löschen. Wenn Sie der einzige Benutzer des Unternehmens sind, werden dessen Rechnungen nach 30 Tagen mit gelöscht.
Ich habe mein Konto versehentlich gelöscht.
Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen wieder an. Ihr Konto und ein Firmenkonto, das damit geschlossen wurde, sind dann wieder so, wie sie waren.
Kündigt das Löschen meines Kontos mein Abonnement?
Ein Abonnement über den App Store oder Google Play wird nicht gekündigt: Kündigen Sie es dort. Ein Abonnement, das Sie direkt an Catermonkey zahlen, endet, wenn das Firmenkonto geschlossen wird.