Un grupo que come contigo suele dormir contigo también. Un campamento escolar, un fin de semana en familia, una salida de empresa al parque: la estancia se gestiona en Booking Experts y el catering en Catermonkey. Con la integración, las dos cosas van en una sola solicitud.

Los visitantes de tu widget eligen sus fechas de llegada y salida y el tamaño del grupo, ven qué alojamientos tiene libres el parque y los añaden a su solicitud, junto con el catering. Cuando envían la solicitud, los alojamientos se retienen en Booking Experts y tú los ves en Catermonkey, en el pedido.

Lo que necesitas: una cuenta de Booking Experts con los parques que quieres ofrecer y un widget de Catermonkey. La estancia se paga en el parque; el precio de la estancia no aparece en tu presupuesto ni en tu factura.

La conexión se hace desde Booking Experts, no desde Catermonkey. Antes de empezar, asegúrate de haber iniciado sesión en Catermonkey en el mismo navegador.

La tarjeta de Booking Experts muestra ahora Conectado, con el nombre de tu organización y, bajo Parques conectados, los parques para los que instalaste la aplicación.

¿Has vuelto a una página con un mensaje que te pide iniciar sesión primero? Entonces no tenías la sesión iniciada en Catermonkey en ese navegador. Inicia sesión e instala la aplicación de nuevo desde Booking Experts.

¿Tienes varios parques y quieres un widget por parque? Crea un widget por parque y elige el parque correspondiente en cada uno.

En el paso de alojamiento, el visitante elige una Llegada y una Salida. Tras Comprobar disponibilidad, aparecen los alojamientos que el parque tiene libres en esas fechas, con foto, descripción, el número máximo de personas, cuántas unidades quedan y el precio desde para el número de noches elegido. Con Añadir, el visitante coloca una unidad en Tu estancia. La misma unidad se puede añadir más de una vez: un campamento escolar que necesita cuatro cabañas añade la misma cabaña cuatro veces.

Por cada unidad añadida, el visitante forma con los botones más y menos el grupo que dormirá en ella y puede ponerle un nombre, por ejemplo "Clase 3B". Los grupos de edad vienen de Booking Experts, así que son exactamente los que usa tu parque: por ejemplo adultos, niños, adolescentes, bebés, mayores y mascotas. El precio de cada unidad se calcula para esa ocupación exacta. Abajo aparece el Total estancia:, marcado como "se paga en el parque".

Después, el visitante continúa con los pasos de catering y el formulario de contacto, como en cualquier widget.

Cuando se envía la solicitud, Catermonkey crea una reserva en Booking Experts que retiene cada alojamiento elegido como una reserva individual. La reserva lleva el número de pedido de Catermonkey y los datos de quien hace la solicitud, así que en Booking Experts ves enseguida a qué solicitud de catering pertenece la estancia.

Los alojamientos quedan retenidos, no confirmados. El parque confirma la estancia en Booking Experts, como en cualquier otra reserva.

En Catermonkey, el pedido muestra una tarjeta Booking Experts con el número de reserva y, por cada alojamiento, las fechas, el grupo, el precio y el estado: Retenido, Opción, Confirmado, Cancelado o Fallido. Abrir en Booking Experts te lleva a la reserva en Booking Experts. Actualizar trae el estado actual después de que el parque haya cambiado algo.

¿Cuánto tiempo se retiene un alojamiento?

Eso se define en el canal de ventas de Booking Experts: la validez de una reserva temporal. Por defecto es corta, a menudo una hora. Configura esa validez en Booking Experts en un número de días, para que una solicitud que llega el viernes por la tarde siga retenida el lunes. Pide a tu contacto de Booking Experts que lo ajuste en el canal de la aplicación Catermonkey.

¿Quién confirma la estancia?

El parque, en Booking Experts. Usa Abrir en Booking Experts desde el pedido para ir directo a la reserva. Catermonkey mostrará el estado Confirmado cuando hagas clic en Actualizar.

¿La estancia aparece en mi presupuesto o en mi factura?

No. La estancia se paga en el parque, en Booking Experts. En Catermonkey la estancia se muestra en el pedido a modo informativo, y solo el catering va en tu presupuesto y en tu factura.

¿Qué pasa si Booking Experts rechaza un alojamiento?

La solicitud de catering siempre llega. Un alojamiento que no se pudo retener, por ejemplo porque acababan de reservarlo, recibe el estado Fallido en la tarjeta de Booking Experts, con el motivo. En ese caso, ponte en contacto con quien hizo la solicitud.

¿Puede un visitante saltarse la estancia?

Sí, cuando desactivas Los visitantes deben elegir al menos un alojamiento en el paso. El visitante verá entonces una indicación de que puede saltarse el paso, por ejemplo porque ya tiene la estancia reservada.

¿Qué precio ve el visitante?

El precio que Booking Experts calcula para ese alojamiento, esas fechas y esa ocupación, incluido todo lo que el parque incluya en ese precio. Catermonkey no suma ni resta nada.

Tengo varios parques. ¿Puedo crear un widget por parque?

Sí. En cada widget, elige el parque correspondiente en Parque. Un widget configurado en Todos los parques conectados muestra la disponibilidad de todos tus parques a la vez.

¿Cómo desconecto Booking Experts?

Haz clic en Desconectar Booking Experts en la tarjeta de Booking Experts. El paso de alojamiento se queda en tus widgets, pero deja de mostrar disponibilidad. Para volver a conectar, instala la aplicación de nuevo desde Booking Experts, como en el paso 1.