Un groupe qui mange chez vous dort souvent chez vous aussi. Un camp scolaire, un week-end en famille, une sortie d'entreprise au parc : le séjour se gère dans Booking Experts, le catering dans Catermonkey. Avec la connexion, les deux entrent dans une seule demande.

Les visiteurs de votre widget choisissent leurs dates d'arrivée et de départ ainsi que la taille de leur groupe, voient les hébergements que le parc a de libres et les ajoutent à leur demande, avec le catering. Quand ils envoient la demande, les hébergements sont bloqués dans Booking Experts et vous les voyez dans Catermonkey sur la commande.

Ce dont vous avez besoin : un compte Booking Experts avec les parcs que vous souhaitez proposer, et un widget Catermonkey. Le séjour est réglé auprès du parc ; son prix ne figure ni sur votre devis ni sur votre facture.

La connexion se fait depuis Booking Experts, pas depuis Catermonkey. Avant de commencer, vérifiez que vous êtes connecté à Catermonkey dans le même navigateur.

La carte Booking Experts affiche maintenant Connecté, avec le nom de votre organisation et, sous Parcs connectés, les parcs pour lesquels vous avez installé l'application.

Vous revenez sur la page avec un message vous demandant de vous connecter d'abord ? Dans ce cas, vous n'étiez pas connecté à Catermonkey dans ce navigateur. Connectez-vous, puis installez à nouveau l'application depuis Booking Experts.

Vous avez plusieurs parcs et vous voulez un widget par parc ? Créez un widget par parc et choisissez le parc correspondant dans chacun.

Dans l'étape hébergement, le visiteur choisit une Arrivée et un Départ. Après Vérifier la disponibilité, les hébergements libres du parc pour ces dates s'affichent, avec une photo, une description, le nombre maximal de personnes, le nombre d'unités restantes et le prix à partir de, pour le nombre de nuits choisi. Avec Ajouter, le visiteur place une unité dans Votre séjour. La même unité peut être ajoutée plusieurs fois : un camp scolaire qui a besoin de quatre chalets ajoute quatre fois le même chalet.

Pour chaque unité ajoutée, le visiteur compose avec plus et moins le groupe qui y dormira, et peut lui donner un nom, par exemple « Classe 3B ». Les tranches d'âge viennent de Booking Experts : ce sont donc exactement celles de votre parc, par exemple adultes, enfants, adolescents, bébés, seniors et animaux. Le prix de chaque unité est calculé pour cette occupation précise. En bas figure le Total séjour, indiqué comme réglé auprès du parc.

Le visiteur poursuit ensuite avec les étapes du catering et le formulaire de contact, comme dans tout widget.

À l'envoi de la demande, Catermonkey crée dans Booking Experts une réservation qui contient chaque hébergement choisi sous forme de réservation distincte. La réservation porte le numéro de commande Catermonkey et les coordonnées de la personne qui fait la demande : dans Booking Experts, vous voyez tout de suite à quelle demande de catering le séjour se rapporte.

Les hébergements sont bloqués, pas confirmés. Le parc confirme le séjour dans Booking Experts, comme pour toute autre réservation.

Dans Catermonkey, la commande affiche une carte Booking Experts avec le numéro de réservation et, pour chaque hébergement, les dates, le groupe, le prix et l'état : Bloqué, Option, Confirmé, Annulé ou Échec. Ouvrir dans Booking Experts vous mène à la réservation dans Booking Experts. Actualiser récupère l'état actuel après une modification du parc.

Combien de temps un hébergement reste-t-il bloqué ?

Cela se règle sur le canal de vente dans Booking Experts : la durée de validité d'une réservation temporaire. Par défaut, elle est courte, souvent d'une heure. Réglez cette durée dans Booking Experts sur un nombre de jours, pour qu'une demande reçue le vendredi soir soit toujours bloquée le lundi. Demandez à votre contact Booking Experts de le faire sur le canal de l'application Catermonkey.

Qui confirme le séjour ?

Le parc, dans Booking Experts. Utilisez Ouvrir dans Booking Experts depuis la commande pour aller directement à la réservation. Catermonkey affiche ensuite l'état Confirmé dès que vous cliquez sur Actualiser.

Le séjour figure-t-il sur mon devis ou ma facture ?

Non. Le séjour est réglé auprès du parc, dans Booking Experts. Dans Catermonkey, il apparaît sur la commande à titre d'information, et seul le catering figure sur votre devis et votre facture.

Que se passe-t-il si Booking Experts refuse un hébergement ?

La demande de catering arrive toujours. Un hébergement qui n'a pas pu être bloqué, par exemple parce qu'il venait d'être pris, reçoit l'état Échec dans la carte Booking Experts, avec le motif. Contactez alors la personne qui a fait la demande.

Un visiteur peut-il passer le séjour ?

Oui, si vous désactivez Les visiteurs doivent choisir au moins un hébergement sur l'étape. Le visiteur voit alors un message lui indiquant qu'il peut passer l'étape, par exemple parce que le séjour est déjà réservé.

Quel prix le visiteur voit-il ?

Le prix que Booking Experts calcule pour cet hébergement, ces dates et cette occupation, y compris ce que le parc inclut dans ce prix. Catermonkey n'ajoute rien et ne retire rien.

J'ai plusieurs parcs. Puis-je créer un widget par parc ?

Oui. Dans chaque widget, choisissez le parc correspondant sous Parc. Un widget réglé sur Tous les parcs connectés affiche ensemble la disponibilité de tous vos parcs.

Comment déconnecter Booking Experts ?

Cliquez sur Déconnecter Booking Experts sur la carte Booking Experts. L'étape hébergement reste dans vos widgets, mais n'affiche plus de disponibilité. Pour vous reconnecter, installez à nouveau l'application depuis Booking Experts, comme à l'étape 1.