Conseil important concernant la délivrabilité des e-mails :
Avant de configurer votre adresse d'expéditeur, veuillez prendre connaissance de nos recommandations actuelles afin de garantir que vos e-mails soient livrés de manière fiable et ne finissent pas dans le dossier spam :
SMTP (recommandé) : nous vous recommandons vivement de configurer votre messagerie via une connexion directe ou SMTP. C'est le choix le plus efficace et le plus fiable. En fonction de votre fournisseur de messagerie, vous pouvez suivre l'un des guides suivants :
Serveurs de messagerie externes : utiliser vos propres paramètres SMTP(pour la plupart des fournisseurs de messagerie courants)
Google : utiliser vos propres paramètres SMTP(spécifiquement pour Gmail / Google Workspace)
Microsoft (Outlook / Office 365) : configurer votre adresse e-mail dans Catermonkey(spécifiquement pour les comptes Microsoft)
Enregistrement SPF (non recommandé) : vous pouvez également authentifier Catermonkey en tant qu’expéditeur via un enregistrement SPF dans vos paramètres DNS. Nous ne recommandons toutefois plus cette méthode, car l'expérience montre que les e-mails vérifiés uniquement via SPF finissent souvent dans le dossier spam des destinataires.
(Si vous souhaitez ou devez tout de même utiliser la méthode SPF, suivez les instructions ci-dessous)
Supposons que votre adresse e-mail professionnelle soit « info@jouwbedrijf.com ». Lorsque Catermonkey envoie un devis à votre client, il peut indiquer « info@jouwbedrijf.com » comme expéditeur.
Pour éviter que les e-mails ne se retrouvent dans le dossier SPAM, le domaine (dans ce cas, entreprise.nl) doit « autoriser l’accès » à notre système de messagerie afin que Catermonkey puisse envoyer des e-mails en utilisant votre adresse e-mail comme expéditeur.
Comment ajouter un enregistrement SPF ?
Connectez-vous à votre hébergeur de domaine, puis accédez à la page où vous pouvez modifier vos paramètres DNS. La procédure varie selon les hébergeurs. L’hébergeur de domaine est la société auprès de laquelle vous avez enregistré le domaine (dans cet exemple, entreprise.nl).
Ajoutez un nouvel enregistrement TXT avec les paramètres suivants :
Type : TXT
Nom : @ (ou votre nom de domaine)
TTL : conservez la valeur par défaut.
Valeur :
“v=spf1 include:mail.catermonkey.com ~all”
Enregistrez les modifications.
Attention : s'il existe déjà un enregistrement SPF, n'en ajoutez pas de nouveau, mais modifiez celui qui est déjà présent. Ajoutez ensuite, juste après « v=spf1 », ce qui suit :
include:mail.catermonkey.com
Attention ! Le code commence et se termine par un espace afin que le code inséré ne soit pas en contact avec le reste du code.
Ces modifications prennent généralement quelques heures pour prendre effet !
Comment vérifier que les paramètres sont corrects ?
Dans votre compte Catermonkey, rendez-vous dans « Devis », « E-mail » et « Marques », puis cliquez sur « Paramètres d’e-mail ». Cochez ici la case « Enregistrement SPF » :
Si une icône verte apparaît à côté de votre adresse e-mail, tout va bien ; si c'est une icône rouge, vous devez revérifier.
Vous pouvez également vérifier si les paramètres DNS sont corrects via ce site web.
Saisissez votre nom de domaine (par exemple, votreenprise.com) et sélectionnez le type « TXT ».
Cliquez ensuite sur « Resolve » et vérifiez dans la colonne « Answer » si le texte a bien été ajouté.
include:mail.catermonkey.com
Vous avez encore des questions à ce sujet ? N’hésitez pas à nous contacter !
Cordialement,
L'équipe Catermonkey 🍌