Introduzione
Questa pagina spiega come eliminare il tuo account per Catermonkey, l'app di Catermonkey B.V. Puoi farlo da solo nell'app, oppure chiederci di farlo via email. Qui sotto trovi cosa viene cancellato e cosa viene conservato.
Elimina il tuo account nell'app
Apri l'app Catermonkey e accedi.
Titolari e utenti dell'ufficio: tocca Altro, poi Impostazioni. Personale: apri la scheda Impostazioni.
Tocca Elimina account. L'app mostra cosa succede a ciascun account aziendale a cui appartieni.
Tocca Elimina account, poi Elimina per confermare.
Esci subito da tutti i dispositivi.
Hai un abbonamento tramite App Store o Google Play? Eliminare l'account non lo annulla. Annullalo prima nell'App Store o in Google Play.
Elimina il tuo account senza l'app
Scrivi a support@catermonkey.com dall'indirizzo email con cui accedi e chiedici di eliminare il tuo account. Puoi chiederlo anche nella chat sul nostro sito o nell'app. Gestiamo la tua richiesta entro 30 giorni e ti mandiamo una conferma via email.
Cosa succede e quando
Subito: esci da tutti i dispositivi, l'app smette di inviarti notifiche e le app che hai collegato, come Claude o ChatGPT, perdono l'accesso.
Per 30 giorni: puoi cambiare idea. Se accedi di nuovo entro 30 giorni, il tuo account non è più in eliminazione.
Dopo 30 giorni: cancelliamo il tuo account. Cioè il tuo nome, il tuo indirizzo email, i tuoi dati di accesso, l'eventuale accesso con Apple o Google collegato e le tue impostazioni personali, come le impostazioni della posta e i filtri salvati.
L'account aziendale
Cosa succede all'account aziendale dipende da chi altro lo usa:
Lo usano anche altre persone. L'account aziendale e i suoi dati restano a loro. Gli ordini, i preventivi e le fatture su cui hai lavorato appartengono all'azienda e restano con lei.
Sei l'unico titolare e lo usano anche altri. Prima nomina titolare un altro utente, dal web. Poi potrai eliminare il tuo account.
Sei l'unico utente. L'account aziendale si chiude subito. Dopo 30 giorni lo cancelliamo con tutti i suoi dati: ordini, preventivi, fatture, clienti, prodotti e file.
Cosa conserviamo
I nostri documenti di fatturazione. Le fatture che Catermonkey B.V. ti ha inviato per l'abbonamento fanno parte della nostra contabilità, che la legge ci obbliga a conservare per 7 anni.
I dati della cassa in Belgio. Se usi la cassa di Catermonkey in Belgio, il suo giornale fiscale deve essere conservato per legge. Non cancelliamo quell'account aziendale in automatico e ti contattiamo in merito.
I backup. I nostri backup seguono la stessa scadenza di 30 giorni: 30 giorni dopo la cancellazione dei tuoi dati, spariscono anche da lì.
Domande frequenti
Mi servono le fatture per la mia contabilità. Cosa devo fare?
Scaricale prima di eliminare il tuo account. Se sei l'unico utente dell'azienda, le sue fatture vengono cancellate insieme all'account dopo 30 giorni.
Ho eliminato il mio account per sbaglio.
Accedi di nuovo entro 30 giorni. Il tuo account, e l'account aziendale che si era chiuso con lui, tornano com'erano.
Eliminare il mio account annulla il mio abbonamento?
Un abbonamento tramite App Store o Google Play non viene annullato: annullalo lì. Un abbonamento che paghi direttamente a Catermonkey termina quando l'account aziendale si chiude.