Como gerir faturas e notas de crédito no Catermonkey?
A gestão de faturas e notas de crédito no Catermonkey pode, por vezes, suscitar dúvidas, especialmente em situações em que são necessários ajustes ou foram cometidos erros. Abaixo, encontra uma lista de perguntas frequentes e respetivas soluções.
Resumo da gestão de faturas e notas de crédito
No Catermonkey, pode gerir faturas e notas de crédito para manter a sua contabilidade em ordem. É importante saber que:
Uma fatura creditada não pode ser alterada. A fatura original mantém o estado «caducada», enquanto a fatura de crédito recebe o estado «creditada».
Corrigir erros no processamento de faturas
Fatura creditada acidentalmente
Se tiver creditado uma fatura acidentalmente, não pode reverter essa ação imediatamente. A solução recomendada é:
Crie uma nova fatura para o mesmo pedido.
Envie esta nova fatura ao cliente.
Isto permite-lhe restabelecer a faturação original sem alterar a nota de crédito incorreta.
Ajustar as definições de visibilidade e estado
Tornar o estado «Faturado» visível novamente
Se o estado «Faturado» não estiver visível no resumo de vendas, pode ajustá-lo através das definições:
Vá para as Configurações gerais.
Defina o «Modo de exibição do estado» como «simples».
Isto fará com que o estado «Faturado» volte a ficar visível no resumo.
Perguntas frequentes
Posso alterar o estado de uma fatura depois de esta ter sido creditada? Não, isso não é possível. A fatura original permanece com o estado «caducada», enquanto a fatura de crédito recebe o estado «creditada».
O que devo fazer se tiver enviado uma nota de crédito incorreta? Crie uma nova fatura e reenvie-a para corrigir o erro.
Como faço para tornar o estado «Faturado» visível novamente? Altere o «Modo de visualização do estado» para «simples» nas Configurações gerais.
Com estas informações, poderá gerir eficazmente as faturas e as notas de crédito no Catermonkey. Para mais questões, pode sempre contactar o serviço de apoio ao cliente.