Le client a-t-il une modification à vous signaler, par exemple un changement du nombre de personnes ? Grâce à un champ de commentaires sur votre devis, le client peut vous en faire part directement, sans avoir à passer par des e-mails ou des appels téléphoniques. Ainsi, vous ne manquerez plus jamais une modification importante.
Comment ajouter ce champ ?
Accédez à Devis, e-mails et marques
Cliquez sur « Gérer les modèles de devis »
Accédez au modèle auquel vous souhaitez ajouter le champ
Ajoutez une zone de texte à l'endroit approprié et, si nécessaire, un texte
d'introduction (par exemple : « Ajoutez une remarque ci-dessous s'il y a des modifications ou d'autres demandes. »)Cliquez sur « Champs de fusion ».
Dans « Variables de devis », recherchez « Devis - lien vers la remarque ».
Enregistrez les modifications.
Où le client peut-il ajouter un commentaire ?
Le client clique sur le lien de commentaire que vous avez ajouté au devis. Grâce à une petite fenêtre contextuelle qui s'affiche sur le côté, le client peut directement laisser ses commentaires sur le devis.
Où pouvez-vous retrouver ce commentaire ?
Vous retrouverez le commentaire dans la commande, sous « Commentaire visible sur le devis ».
Recevez-vous également une notification ?
Oui. Vous recevez un e-mail lorsque le client laisse un commentaire. L'e-mail indique également la teneur du commentaire et la commande à laquelle il se rapporte.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part !
Cordialement,
L'équipe Catermonkey 🍌