Vous souhaitez personnaliser vos e-mails depuis Catermonkey ? Grâce aux modèles d'e-mails, vous pouvez facilement adapter le ton et le contenu de vos messages et simplifier votre communication avec le client. Dans cet article, vous apprendrez tout ce qu'il faut savoir sur l'utilisation de ces modèles.
Où trouver les modèles d'e-mails ?
Vous trouverez les modèles d'e-mails dans Paramètres (roue dentée en bas à gauche) > Devis, E-mail et Marques > Modèles d'e-mails.
Comment personnaliser un modèle d'e-mail ?
Modifier le nom du modèle/l'objet :
Vous pouvez modifier le nom du modèle et l'objet de l'e-mail dans les lignes supérieures.
Modifier automatiquement le statut de la commande :
Une fois l'e-mail envoyé, vous pouvez configurer le statut de la commande pour qu'il soit automatiquement mis à jour. Ainsi, le statut par défaut de l'e-mail de devis est « devis » et celui des e-mails de facture est « facturé ».
Vous ne souhaitez pas cette option ? Laissez ce champ vide.
Modifier le texte :
Vous pouvez modifier un modèle d'e-mail en cliquant sur l'un des modèles. Une zone de texte apparaît alors, dans laquelle vous pouvez saisir ou modifier votre texte. Vous pouvez également insérer une variable dans le modèle. Celle-ci sera remplie en fonction du contenu de la commande.
Attention ! Les variables de devis ne fonctionnent pas dans le modèle d'e-mail.
Ajouter une pièce jointe
Vous pouvez ajouter une pièce jointe à un modèle d'e-mail par défaut. Celle-ci sera alors toujours envoyée. Pensez par exemple aux conditions générales. Vous pouvez ajouter la pièce jointe en téléchargeant un nouveau fichier ou en l'ajoutant à partir de votre bibliothèque.
Comment utiliser un modèle d'e-mail ?
Lorsque vous envoyez le devis ou la facture au client, les modèles d'e-mails correspondants sont déjà configurés par défaut.
Dans la commande, vous pouvez également créer un nouvel e-mail sous « Éléments envoyés ».
En haut, sélectionnez un modèle d'e-mail :
Vous pouvez encore modifier le texte à la dernière minute pour personnaliser davantage l'e-mail.
Vous avez des questions à ce sujet ? N'hésitez pas à nous contacter !
Cordialement,
L'équipe de Catermonkey🍌