Koppel je mailbox aan Catermonkey en ontvang mails van klanten in Catermonkey. De mails komen bij het klantenprofiel van de klant met dat mailadres te staan.
Hoe stel je inkomende mails in?
Eerst moet je je e-mailinstellingen goed hebben. Dit check je met de volgende stappen:
Ga naar de Instellingen
Klik links in het menu op Offerte, e-mail en merken
Klik op E-mailinstellingen
Check je mailmethode en de gegevens
Microsoft office 365
Mocht je al een Microsoft koppeling hebben, hoef je bijna niks te doen. Klik enkel onder de koppeling op Test verbinding.
SMTP server
Indien je werkt met een SMTP server van je mailbox, zou je even de SMTP gegevens voor inkomende mail (ook wel IMAP genoemd) moeten opzoeken en invoeren onder Inkomende e-mail (IMAP). Daarna test je de verbinding.
Hoe werken inkomende mails?
Elke 10/15minuten worden de mails opgevraagd via de verbinding. Deze mails worden aan de klant gekoppeld in het klantenbestand met het mailadres waarvan ze sturen. De inkomende mails kan je terugvinden bij het klantenprofiel onder Communicatie.
Heb je hier nog vragen over? Laat het ons weten!
Met vriendelijke groet,
Team Catermonkey Support 🍌