Introductie
Op deze pagina lees je hoe je je account verwijdert voor Catermonkey, de app van Catermonkey B.V. Je doet het zelf in de app, of je vraagt het ons per e-mail. Hieronder zie je wat er wordt verwijderd en wat er blijft.
Je account verwijderen in de app
Open de Catermonkey-app en log in.
Eigenaren en kantoorgebruikers: tik op Meer en dan op Instellingen. Personeel: open het tabblad Instellingen.
Tik op Account verwijderen. De app laat zien wat er gebeurt met elk bedrijfsaccount waar je bij hoort.
Tik op Account verwijderen en bevestig met Verwijderen.
Je wordt meteen op elk toestel uitgelogd.
Heb je een abonnement via de App Store of Google Play? Het verwijderen van je account zegt het niet op. Zeg het eerst op in de App Store of in Google Play.
Je account verwijderen zonder de app
Stuur vanaf het adres waarmee je inlogt een e-mail naar support@catermonkey.com en vraag ons je account te verwijderen. Je kunt het ook vragen in de chat op onze website of in de app. We handelen je verzoek binnen 30 dagen af en bevestigen het per e-mail.
Wat er gebeurt, en wanneer
Meteen: je wordt op elk toestel uitgelogd, de app stuurt je geen meldingen meer en gekoppelde apps, zoals Claude of ChatGPT, verliezen hun toegang.
30 dagen lang: je kunt nog terug. Log binnen 30 dagen opnieuw in, dan wordt je account niet meer verwijderd.
Na 30 dagen: we verwijderen je account. Dat zijn je naam, je e-mailadres, je inloggegevens, een gekoppelde Apple- of Google-login en je persoonlijke instellingen, zoals je mailinstellingen en opgeslagen filters.
Het bedrijfsaccount
Wat er met het bedrijfsaccount gebeurt, hangt af van wie het nog meer gebruikt:
Anderen gebruiken het ook. Het bedrijfsaccount en de gegevens blijven van hen. Opdrachten, offertes en facturen waar je aan werkte horen bij het bedrijf en blijven daar.
Je bent de enige eigenaar, en anderen gebruiken het ook. Maak eerst via het web een andere gebruiker eigenaar. Daarna kun je je account verwijderen.
Je bent de enige gebruiker. Het bedrijfsaccount sluit meteen. Na 30 dagen verwijderen we het met alle gegevens: opdrachten, offertes, facturen, klanten, producten en bestanden.
Wat we bewaren
Onze eigen facturen aan jou. De facturen die Catermonkey B.V. je stuurde voor je abonnement horen bij onze administratie, die we volgens de wet 7 jaar bewaren.
Belgische kassagegevens. Gebruik je de Catermonkey-kassa in België, dan moet het fiscale journaal volgens de wet bewaard blijven. Dat bedrijfsaccount verwijderen we niet automatisch; we nemen er contact over met je op.
Back-ups. Onze back-ups volgen hetzelfde schema van 30 dagen: 30 dagen nadat we je gegevens verwijderen, zijn ze ook daaruit weg.
Veelgestelde vragen
Ik heb mijn facturen nodig voor mijn eigen administratie. Wat moet ik doen?
Download ze voordat je je account verwijdert. Ben je de enige gebruiker van het bedrijf, dan worden de facturen na 30 dagen mee verwijderd.
Ik heb mijn account per ongeluk verwijderd.
Log binnen 30 dagen opnieuw in. Je account, en een bedrijfsaccount dat mee werd gesloten, zijn dan weer zoals ze waren.
Zegt het verwijderen van mijn account mijn abonnement op?
Een abonnement via de App Store of Google Play niet: zeg dat daar op. Een abonnement dat je rechtstreeks aan Catermonkey betaalt, stopt als het bedrijfsaccount sluit.