Quer tornar os seus e-mails do Catermonkey mais personalizados? Com os modelos de e-mail, pode facilmente ajustar o tom e o conteúdo das suas mensagens e simplificar a sua comunicação com o cliente. Neste artigo, vai ler tudo sobre como pode utilizar estes modelos.
Onde encontra os modelos de e-mail?
Encontras os modelos de e-mail em Configurações (roda dentada no canto inferior esquerdo) > Orçamento, E-mail e Marcas > Gerir modelos de e-mail.
Como personalizar um modelo de e-mail?
Personalizar o nome/assunto do modelo:
Pode alterar o nome do modelo e o assunto do e-mail nas linhas superiores.
Alterar automaticamente o estado da encomenda:
Quando o e-mail for enviado, pode configurar para que a encomenda receba automaticamente um novo estado. Por exemplo, para o e-mail de orçamento, o estado padrão é «orçamento» e, para os e-mails de fatura, «faturado».
Não deseja esta opção? Deixe este campo em branco.
Alterar texto:
Pode personalizar um modelo de e-mail clicando num dos modelos. Aparecerá uma caixa de texto onde pode escrever ou alterar o texto. Também pode inserir uma variável no modelo. Estas são preenchidas com base no conteúdo do pedido.
Atenção! As variáveis do orçamento não funcionam no modelo de e-mail.
Adicionar anexo
Pode adicionar um anexo a um modelo de e-mail de forma padrão. Estes serão sempre enviados juntamente com o e-mail. Pense, por exemplo, nos termos e condições gerais. Pode adicionar o anexo carregando um novo ficheiro ou a partir da sua biblioteca.
Como utilizar um modelo de e-mail?
Quando envia a proposta ou a fatura ao cliente, os modelos de e-mail correspondentes já estão predefinidos para si.
Na encomenda, em «Itens enviados», também pode criar um «+ novo e-mail».
Na parte superior, selecione um modelo de e-mail:
Pode ainda ajustar o texto no último minuto para tornar o e-mail ainda mais personalizado.
Tem alguma dúvida sobre isto? Não hesite em contactar-nos!
Cumprimentos,
A Equipa Catermonkey 🍌