¿Cómo gestiono las facturas y las notas de crédito en Catermonkey?
La gestión de facturas y notas de crédito en Catermonkey puede plantear algunas dudas, sobre todo en situaciones en las que es necesario realizar ajustes o se han cometido errores. A continuación encontrarás un resumen de las preguntas más frecuentes y sus soluciones.
Resumen de la gestión de facturas y notas de crédito
En Catermonkey puedes gestionar facturas y notas de crédito para mantener tu contabilidad en orden. Es importante saber que:
Una factura abonada ya no se puede modificar. La factura original mantiene el estado «caducada», mientras que la nota de crédito adquiere el estado «abonada».
Corregir errores en el procesamiento de facturas
Factura abonada por error
Si has abonado una factura por error, no puedes deshacerlo directamente. La solución recomendada es:
Crea una nueva factura para el mismo encargo.
Envía esta nueva factura al cliente.
De este modo, restablecerás la facturación original sin modificar la nota de crédito errónea.
Ajustar la configuración de visibilidad y estado
Volver a mostrar el estado «Facturado»
Si el estado «Facturado» no aparece en el resumen de ventas, puedes modificarlo a través de la configuración:
Ve a la configuración general.
Establece el «Modo de visualización de estado» en «simple».
De este modo, el estado «Facturado» volverá a aparecer en el resumen.
Preguntas frecuentes
¿Puedo modificar el estado de una factura después de haberla abonado? No, esto no es posible. La factura original seguirá apareciendo como «caducada», mientras que la nota de crédito tendrá el estado «abonada».
¿Qué debo hacer si he enviado una nota de crédito errónea? Crea una nueva factura y envíala de nuevo para corregir el error.
¿Cómo puedo volver a mostrar el estado «Facturado»? Cambia el «Modo de visualización de estado» a «simple» en la configuración general.
Con esta información podrás gestionar eficazmente las facturas y las notas de crédito en Catermonkey. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.